İptal, İade ve Değişim Koşulları

Satıcı: Jakar Evi

1) Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önce: Talebiniz üzerine siparişi iptal eder, ödemeyi aynı gün iade sürecine alırız.
Kargoya verildikten sonra: İptal yerine cayma hakkı kapsamında iade/değişim işlemi yapılır (bkz. Madde 2).

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Ürün(ler)in kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
İstisnalar: Kişiye özel/özelleştirilmiş ürünler; ambalajı açılmış iç giyim/kozmetik/küpe vb. hijyen ürünleri; koruyucu bandı/etiketi sökülmüş ürünler.

Hesabım → Siparişlerim üzerinden “İade Talebi” oluşturun (veya ile bize yazın).
Size iletilen iade kodu/etiketi ile ürünü güvenli şekilde paketleyin; faturayı ekleyin.
Paketi anlaşmalı kargo noktasına teslim edin.

Ürün depomuza ulaşıp uygunluk kontrolü tamamlandığında iade onaylanır.
İade onayından sonra tutar, ödemenin yapıldığı yönteme 3–7 iş günü içinde yansır (bankanıza bağlı değişebilir).
Kısmi iade: Siparişteki bazı ürünleri iade ettiğinizde, kampanya/indirim koşulları bozulursa (ör. ücretsiz kargo eşiği altına düşerse) ilgili indirim tutarı siparişten geri alınabilir.
İlk gönderim kargo bedeli: Ücretsiz kargo kampanyası yoksa ve kargo ücreti ödendiyse, ilk kargo bedeli iade edilmez.

Stokta varsa beden/renk değişimi yapılabilir. Stok yoksa iade işlemine dönüştürülür.

Kargo tesliminde dış hasar görürseniz tutanak tutturarak paketi teslim almayın.
Gizli hasar/eksik durumlarını 24 saat içinde üzerinden görsellerle bize bildirin; ücretsiz değişim/iade sürecini başlatırız.

Hediye/promosyon ürünleri bulunan siparişlerde, iade halinde hediye ürün de iade edilmelidir; aksi halde hediyenin bedeli iade tutarından düşülebilir.
Set ürünlerde (varsa) parçalı iade kabul edilmeyebilir.

Her türlü soru ve talep için bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.